お買い物ガイド
営業時間について
ネットでのご注文は24時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
平日・月～金 8:30－17:30 ※土曜・日曜・祝日はお休みをいただいております。
※メールでのお問い合わせに関しましては、24時間送信可能です。
ただし、土日祝など弊社休業日はメール返信をお休みさせていただいておりますので、
ご注文やご質問への回答は休み明けとなります。ご了承ください。
お問い合わせ連絡先
電話番号：0120-195-666 [平日 8:30－17:30]
メールアドレス：shop@elphys.jp
エルフィスショップ 株式会社東京精品館
お支払い方法について
お支払は、クレジットカード、Amazon Pay、代金引換（クロネコヤマト）、銀行振込がご利用いただけます。
■クレジットカード
VISA、マスターカード、JCB、アメリカンエクスプレス、ダイナースクラブがご利用いただけます。
■Amazon Pay
「Amazonアカウントでお支払い」ボタンをクリックすると、「ご注文手続き画面」に移動します。
Amazonアカウントにログインしていない場合は、サインイン画面に移動します。Amazonログインしていれば、ご注文手続き画面に移動します。
■代金引換（クロネコヤマト）
商品代金合計が3,980円（税込）以上の場合は、送料・代引手数料を当社が負担いたします。商品代金合計が3,980円（税込）未満の場合、送料全国一律330円（税込）を頂戴いたします。代引手数料は無料でお届けいたします。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
■銀行振込
商品到着後、下記の銀行口座に10日以内にお振り込みください。
振込み手数料はお客様がご負担ください。
［お振り込み先口座］
住信SBIネット銀行 法人第一支店［支店番号：106］
普通 1307644
名義：カ）トウキョウセイヒンカン
出荷日・お届け日について
【当日出荷/注文締切】当社営業日PM15:00までにご注文いただきますと、当日出荷させていただきます。
PM15:00を過ぎますと、翌営業日分のご注文受付となり、翌営業日出荷が最短となります。
※土日祝・お盆・年末年始は休みです。
お届け日指定をご希望の場合は、「お支払方法・お届け時間等の指定」ページにてお選びください。
ご指定がない場合は、最短出荷日にて手配させていただきます。（お届け先住所によって到着日数が異なります）
※事前注文商品に関しては、入荷次第の出荷となりますので、お届け日指定は承れません。
配送について
■宅配便
【業者】ヤマト運輸
●商品合計金額が3,980円（税込）以上の場合は送料無料（弊社が負担いたします）。
●商品合計金額が3,980円（税込）未満の場合は全国一律330円（税込）頂戴いたします。
お届け時間帯は、
午前中（8時〜12時）、14時～16時、16時～18時、18時～20時、19時～21時でご指定いただけます。
返品・交換について
■商品に不良があった場合
万が一不良品が届いたり、配送中に破損していた場合には、商品到着後3日以内にお問い合わせフォーム、メール又はお電話にてご連絡ください。
状況を確認の上、必要事項をご案内させて頂きます。
※返品の送料・手数料については、当社が負担いたします。
※在庫切れなどにより、ご返金にて対応させていただく場合がございます。
また、下記の商品の返品はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
(1)弊社の責任を伴わない理由により、キズや破損が生じた商品
(2)商品到着後、9日以上経過した商品
(3)弊社に連絡なくご返送された商品
(4)お取引先様都合による返品・交換（イメージと異なる、ご注文間違い 等）
(5)一度開封・開梱またはご使用された商品
■納品された商品がご注文内容と異なった場合
到着した商品がご注文内容と異なった場合には、商品到着後8日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
メール内容確認後、正しい商品を再送いたします。
※お問い合わせ内容欄に「到着日、ご注文番号、異なる商品の品番、数量」など詳細をご記載いただけますと確認がスムーズです。
[返品連絡先]
返送先住所：
〒145-0071 東京都大田区田園調布2-5-1
電話番号：0120-195-666 [平日・月～金 8;30－17:30]
メールアドレス：shop@elphys.jp
エルフィスショップ 株式会社東京精品館
消費税について
サプリメント、食品については軽減税率が適用され、消費税率は8%です。
それ以外の化粧品等につきましては、消費税は10％です。
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